Devoluciones y Cambios
En Matilde queremos que ames tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de retorno de forma digital.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.
Envío del Producto
Lleva el paquete al punto de recogida más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
Reembolso del Importe
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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